Le blog du Pere-nono

vendredi 17 août 2007

La poste

Me revoila dans mes nouvelles aventures. Comme ci un demenagement ce n'était pas assez compliqué voici que je decouvre que la poste fait des siennes. Il y a un mois et demi j'achete le fameux pack de demenagement, qui est assez sympa je dois l'avouer. Dans celui-ci la fameuse fiche de renvois de courrier sur laquelle est vous devez enregistrer ancienne et nouvelle adresse et bien sur la date à partir de laquelle vous voulez voir votre courrier redirigé. Confiant je demande donc la redirection il y a trois semaines en précisant demarrage au 20/08. Et bien sûr ce qui devait arriver arriva, la poste mis en place immédiatement la redirection ( surement plus simple pour eux ) et moi je me retrouve avec une tonne de courrier en attente dans le nouveau bureau de poste heureusement assez gentil pour tout me garder et m'avoir rappelé une fois le courrier retrouvé ( j'apprécie déjà la campagne et l'attitude des gens labas ). En conclusion, certaines choses doivent être faite au dernier moment c'est plus sûr.

mercredi 8 août 2007

Numericable au voleur!!!

Et oui un déçu de plus du cable. Petit retour en arriére : à mon emmenagement sur Lyon je tente de prendre un accès net par téléphone mais FT se trouve incapable de me le donner. Malgrès que ma ligne soit bonne pour FT impossible de conserver une connection plus de 5 minutes. Après 4 ou 5 tentatives auprès du SAV de FT si on peut considérer qu'il existait je me tourne vers le cable, bilan : _installation rapide _aucun soucis pendant 4 ans _coût plus élevé mais la qualité se paye comme on dit Et il y a deux an tout se degrade. Premiére grosse panne, intervention lente on decide de me changer le modem. Changement et intervention sans frais on appreciera, mais quand meme une bonne indispo de 3 semaines. Et après plusieurs petits arret d'une heure ou deux. Et recemment la panne, plusieurs panne toujours vers 20h ( le pire moment pour moi biensur ) pour finalement une indispo complete le modem ne repondant plus. Je debranche, coupe le courant, ... rien y fait. J'appele, on ne peut m'envoyer un technicien que pour 2 semaines après. Pas le choix, je dis ok et on fixe alors un rendez vous. On vous bloque 2h :s et finalement le jour avant on le decale à l'après midi. Enfin voila le grand jour de l'intervention et je suis en retard. Le technicien commence donc par vérifier l'installation exterieur et au miracle quand j'entre chez moi avec lui le modem a déjà redemarré. Je dis donc bravo, il verifie quand même deux ou trois trucs et repart. Et le lendemain au miracle rebelotte :@ Je me rend donc ce coup ci en personne au SAV. Je me vois proposer l'echange du modem ce que je refuse puisque je dois demenager 2 semaines après. On me propose donc alors de rendre avec de l'avance mon materiel et je demande bien sur à ce que le prochain mois ne soit pas decompté. Je procéde donc au retour j'explique ma situation et on m'assure à la SAV qu'il ne peuvent pas faire de remboursement eux mais qu'il vont me mettre en contact avec le service client. Et effectivement 5 min après coup de fil. La je me vois expliquer que le mois ou je n'ai plus de modem est une decision de ma part et qu'il ne peuvent pas vérifier qu'il y a panne et que donc ils ne me le rembourseront pas, juste il me rembourseront le temps entre mon appel et l'intervention du technicien. Donc resultat 20% de perdu dans la nature sans compter tout les coup de fil surtaxé. Et le must la demoiselle au téléphone ne sachant plus quoi faire car biensur je n'acceptait pas ca et je me battais pour lui faire comprendre qu'il faut arreter de prendre les gens pour des cons n'a rien trouvé de mieux que de me raccrocher au nez. Juste pour boucler le tableau, dans mon futur logement d'après le service client Numericable ne passe pas et d'après les techniciens si. Je vous le demande qui a raison? Bref avant de prendre Numericable reflechissez y a deux fois, après il sera trop tard.

mercredi 1 août 2007

Retour du Net

Enfin après 2 semaines d'indispo passage d'un technicien Numxxxxxx et un modem qui redémarre sans la moindre action à croire que Dieux est arrivé ( enfin il a pas oublié la facture!!! ) En ce moment plongé dans le monde des abonnements ADSL pour cause d'indispo de Numxxxxx là ou je vais ( en tout cas au dire du service client, les techniciens eux ne tiennent pas le même discours ), j'ai pu m'essayer au joie de comprendre les offres et le fonctionnement des FAI et c'est la jungle. Tentative d'ouverture de ligne avec les opérateurs que l'on dira alternatif. Résultat, impossible de prendre rendez vous pour une installation de ligne à vous d'être à leur disposition et de répondre présent que le technicien à besoin d'accéder à la maison. A se demander qui est le client dans cette histoire. Après une discussion surtaxé de 5min vous apprenez que de toute façon avant toute action il faut que France Telecom active la ligne. Bref vous allez voir France Telecom et rebelotte impossible de prévoir à l'avance l'ouverture d'une ligne. Vous en arrivez donc au choix suivant : _lancé la procédure pour être sur d'avoir le Net à votre arrivé mais prendre le risque que le propriétaire actuel n'en ai plus pendant 2 semaines _attendre et vous retrouver avec une attente de 2 semaines avant toute action. Par contre ne vous inquiétez pas vos chèques seront encaissés tout de suite et l'abonnement cours des que vous faite la demande de ligne même si vous n'êtes pas relié et en plus vous payez 50€ pour qu'un mec derrière son écran configure votre ligne en 5min chrono. Y'a pas à dire nous sommes de sacré vache à lait!!!!!!!!!